ENJEUX DE LA TRANSFORMATION DIGITALE
La transformation digitale est un sujet stratégique et incontournable pour l’ensemble des acteurs du secteur bancaire.
Pour devenir plus compétitives ou développer de nouvelles activités, les banques doivent agir, s’adapter et innover. La transformation digitale représente un levier de compétitivité et offre aux banques des perspectives de croissances nouvelles et durables.
Certaines banques se concentrent sur la digitalisation des processus et l’introduction de nouvelles technologies émergentes ayant pour objectif d’améliorer et optimiser l’efficacité opérationnelle, d’autres privilégient l’amélioration de l’expérience client et en profitent pour reconsidérer la relation client.
Au-delà de l’introduction des nouvelles technologies, la transformation digitale invite les banques à repenser leur organisation et leurs processus, à instaurer de nouvelles façons de collaborer, à créer une culture d’innovation et de créativité, et enfin, à faire preuve d’agilité et de proactivité.
L’intégration de nouvelles technologies ouvre de nouvelles perspectives en matière d’innovation et donne lieu à de nouveaux usages, de nouveaux modes de fonctionnement, de nouveaux produits, de nouveaux modèles économiques et de nouvelles façons de faire du commerce et de communiquer.
La mise en place d’une transformation digitale est un projet de transformation tout autant technologique, organisationnel que culturel et présume des chantiers complexes de nature multidisciplinaire et nécessitant l’adhésion de l’ensemble des collaborateurs. Avec ce fond de transformation digitale, l’humain est au cœur des enjeux.
Notre offre d'accompagnement à la Transformation digitale
- Compréhension des enjeux, des attentes et définition des scénarios de transformation digitale
- Diagnostic de la structure organisationnelle (technologies / organisation / process / gouvernance / culturelle)
- Cartographie des processus métier impactés
- Analyses d’impact, analyse ROI, études de marché, benchmark de solutions SI, gestion du RFP et des processus de sélection
- Définition de la stratégie digitale cible
- Elaboration de la roadmap cible
- Définition de la gouvernance, des rôles et responsabilités
- Définition des priorités, des KPIs
- Adaptation des stratégies marketing / de distribution pour favoriser l’utilisation des nouvelles technologies digitales
- Définition des meilleures pratiques et intégration de la stratégie digitale à travers l’organisation
- Structuration du plan de communication global (interne / externe)
- Déploiement du plan de transformation digitale et mise en œuvre opérationnelle des nouvelles technologies
- Pilotage opérationnel et reporting (Project Management Office) ; gestion de portefeuilles de projets ; accompagnement méthodologique et démarche qualité
- Définition et suivi des priorités ; mesure et communication des résultats
- Finalisation et évaluation ; capitalisation des expériences
- Accompagnement du changement et gestion des transitions afin de faire impliquer et faire adhérer les collaborateurs et garantir la réussite du projet
- Facilitation des relations entre les fonctions, les sites et les niveaux de management
Votre interlocuteur Transformation digitale
Tamara KUCELJ
Expert Leader – Digital Transformation
tkucelj@capteo.com
Tel : 01 40 40 10 10
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