Contexte
La Direction des Opération et Systèmes d’Information a souhaité se faire accompagner pour réaliser le cadrage et la définition de son modèle opérationnel cible relatif à la gestion des Tiers. Les objectifs de la mission sont :
- définir le périmètre du projet sur le plan des entités et filiales, des zones géographiques cibles, des lignes métiers, des processus et des applicatifs IT,
- Concevoir un modèle opérationnel cible selon 3 axes : Gouvernance, Processus Métiers et Modèle de données,
- Réaliser la « gap analysis » entre le modèle opérationnel cible et l’existant,
- Elaborer la Roadmap cible détaillée.
Réalisations
■Collecte des données, validation de la démarche et Identification du périmètre Projet
■Organisation et animation de 22 ateliers utilisateurs (FO-MO-BO RAC administration, Dir; Risques, Dir Conformité, …) afin de :
- Identifier 35 principes d’utilisation de la données Tiers.
- Définir des concepts du référentiel Tiers cible.
- Concevoir 7 processus cibles avec RACI et KPI de mesure du changement.
■Définition du modèle opérationnel cible : Target Operating Model TOM.
■Analyse d’écart et recensement des 45 axes d’amélioration liés à la mise en œuvre du TOM.
■Elaboration de la Roadmap cible détaillée
■Définition et Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées MOA
■Rédaction des cahiers de Tests et de la stratégie de recette et exécution de la Recette fonctionnelle